blank

Jak wybrać najlepszą lokalizację stoiska na targach

Lokalizacja stoiska wpływa na efektywność i skuteczność udziału w targach. Dlatego wybór miejsca powinien być jednym z ważniejszych zagadnień przy planowaniu udziału w targach. Im wcześniej się zgłosisz, tym masz większą szansę na dobrą lokalizację, a także na uwzględnienie Twoich preferencji.

Najlepsze lokalizacje stoisk targowych

Przy rozważaniu kwestii ulokowania stoiska weź pod uwagę, w której hali, w jakim miejscu i z kim będzie ono sąsiadować, ponieważ ma to duży wpływ na liczbę osób odwiedzających.

Optymalną lokalizacją jest stoisko w sąsiedztwie liderów rynku, a także największych konkurentów. W ten sposób zwiedzający odnosi wrażenie, że firma zalicza się do elitarnego grona i nie boi się konkurencji. Bliskość firm o podobnym profilu z pewnością przyciągnie tych samych klientów. Z drugiej strony, rozmowy z potencjalnym kontrahentem w sąsiedztwie konkurenta nie zawsze będą komfortowym rozwiązaniem. Klienci też mogą poczuć się zakłopotani, odwiedzając jednocześnie ekspozycję konkurencji.

Na lokalizację ekspozycji ma wpływ również infrastruktura hali. Należy unikać miejsc schowanych w rogach czy na piętrach hal, w sąsiedztwie instalacji klimatyzacyjnych oraz technicznych. Wybierając lokalizację stoiska, weź również pod uwagę takie kwestie jak odległość od restauracji, centrum prasowego, sanitariatów czy sal konferencyjnych.

Najbardziej atrakcyjnym miejscem są powierzchnie w głównych ciągach komunikacyjnych oraz na ich zbiegu. Stoiska usytuowane na wprost głównych wejść według wystawców są najbardziej prestiżowe i świadczą o znaczącej pozycji na rynku. Idealnym rozwiązaniem jest połączenie tych dwóch opcji, jednak na to mogą pozwolić sobie tylko liderzy branży, którzy zamówili duże powierzchnie. Stoiska znajdujące się przy ścianach hali, daleko od głównych wejść mogą cieszyć się mniejszym zainteresowaniem odwiedzających niż te umieszczone na środku.

Typy stoisk

  • Szeregowe jest otwarte tylko z jednej strony na ciąg komunikacyjny, a możliwości prezentacji oferty są ograniczona. Taki układ zapewnia jednak dyskrecję ekspozycji i rozmów.
  • Narożne ma dwa boki otwarte. W porównaniu z szeregowym daje większe możliwości aranżacyjne oraz z większą siłą przyciąga klientów. Jest to najczęściej wybierany układ przez wystawców.
  • Frontowe jest otwarte z trzech stron na klienta. Taki układ odznacza się przede wszystkim otwarciem konstrukcji i łatwym dostępem do ekspozycji, a także stwarza bardzo dobre warunki do prezentacji towaru.
  • Wyspowe umożliwia odwiedzającym dotarcie do stoiska z każdego kierunku i wszystkich ciągów komunikacyjnych. To rozwiązanie bardzo pożądane ze względu na dużo większe możliwości ekspozycyjne, a także nieograniczony dostęp dla gości targowych.

W przypadku, gdy pozostało niewiele wolnych stoisk, a żadne zmiany lokalizacyjne nie są możliwe, ratunkiem może być profesjonalna zabudowa, która stanie się magnesem przyciągającym na stoisko, i personel otwarty na klienta.

blank

Klasyfikacja targów

Targi klasyfikujemy uwzględniając kryterium geograficzne i rzeczowe. Choć najważniejszy jest podział ze względu na odbiorców oferty. Wyróżniamy targi biznesowe dla przedstawicieli danej branży i konsumenckie, czyli skierowane do ostatecznego odbiorcy.

Biorąc pod uwagę kryterium geograficzne, targi możemy podzielić na:

  • regionalne,
  • krajowe,
  • międzynarodowe:
    • eksportowe,
    • importowe,
    • eksportowo-importowe.
Targi regionalne mają najmniejszy zasięg geograficzny. Warto tutaj zaznaczyć, że mogą być rozpatrywane pod kątem wystawców prezentujących swoją ofertę i wtedy są to lokalne firmy i instytucje albo pod kątem zwiedzających, gdy wydarzenie kierowane jest do lokalnej społeczności. W przypadku targów regionalnych przedsięwzięcie ma najczęściej charakter konsumencki (formuła B2C). Targi krajowe mają szerszy zakres. Ofertę przedstawiają podmioty z siedzibą na terenie całego kraju. Wydarzenie najczęściej kierowane jest do szerokiego grona odbiorców. Na najwyższym poziomie organizacyjnym są targi międzynarodowe. Mogą one mieć charakter:
  • eksportowy – wystawiają się głównie firmy krajowe, a wśród odwiedzających dominują goście z zagranicy,
  • importowy – prezentują się głównie firmy zagraniczne, a wydarzenie odwiedzają mieszkańcy kraju, w którym odbywają się targi,
  • eksportowo-importowy – ich podstawowym zadaniem jest utrzymanie wyrównanego bilansu handlowego.

Według kryterium rzeczowego targi dzielimy na:

  • ogólnobranżowe,
  • branżowe:
    • wielobranżowe,
    • jednobranżowe (specjalistyczne).
W ramach targów ogólnobranżowych swoją ofertę może zaprezentować każda firma, ponieważ nie istnieją przedmiotowe ograniczenia ekspozycji. Targi wielobranżowe obejmują jedną lub kilka gałęzi przemysłu powiązanych ze sobą pod względem technicznym i marketingowym (np. targi przemysłu spożywczego). Natomiast na targach jednobranżowych swoje wyroby/usługi przedstawiają przedsiębiorstwa z jednej, ściśle określonej branży.

Targi możemy podzielić także ze względu na adresatów oferty:

  • business-to-business (B2B) – skierowane do przedstawicieli branży,
  • business-to-consumer (B2C) – skierowane do klientów indywidualnych.
  1. Gębarowski, Współczesne targi. Skuteczne narzędzie komunikacji marketingowej, Gdańsk 2010.

Czy lokalizacja hali targowej ma znaczenie?

Na przestrzeni ostatnich kilku lat Polska zanotowała największy wzrost podaży centrów targowych. Nowo powstałe obiekty spełniają coraz wyższe standardy infrastrukturalne, a ich architektura zachwyca nowoczesnością. Praktycznie w każdym większym mieście jest co najmniej kilka obiektów pozwalających na zorganizowanie konferencji, wystaw, sympozjów czy imprez wystawienniczych. A przynajmniej jeden z nich umożliwia organizację wydarzeń targowych na większą skalę.

Najnowsze obiekty targowe w Polsce

Nazwa obiektu

Data powstania

Powierzchnia hali

Liczba miejsc parkingowych

Expo Mazury w Ostródzie

2012

40 798 m kw.

1 534

AMBEREXPO Centrum Wystawienniczo-Kongresowe Międzynarodowych Targów Gdańskich

2012

12 000 m kw.

430

Bydgoskie Centrum Targowo-Wystawiennicze

2015

10 900 m kw.

650

Międzynarodowe Centrum Targowo-Kongresowe EXPO Kraków

2015

9 000 m kw.

700

Międzynarodowe Centrum Kongresowe w Katowicach

2015

8 100 m kw.

1200

Expo-Łódź

2012

5 700 m kw.

200

Hale wystawiennicze

Do najważniejszych cech nowoczesnych hal wystawienniczych należą:

  • system mobilnych ścian umożliwiający dowolne dzielenie powierzchni,
  • brak barier architektonicznych,
  • kanały techniczne z mediami,
  • bramy towarowe pozwalające na wjazd i rozładunek bezpośrednio w obiekcie,
  • duża wysokość budynku,
  • konstrukcja sufitu pozwalająca na podwieszenie elementów zabudowy.

Zachowanie odpowiednich proporcji hali pozwala na stworzenie przestrzeni, w której zarówno wystawcy, jak i odwiedzający będą się czuć komfortowo. Standardem stają się także czarne ściany centrów wystawienniczych, które nadają nowoczesności i sprawiają, że stoiska są lepiej wyeksponowane.

Parking

Jednym z kluczowych elementów infrastruktury jest parking. Najlepiej, jeśli jest zlokalizowany zaraz przy hali i dysponuje miejscami zarówno dla wystawców, jak i zwiedzających. Dostępność miejsc parkingowych w niektórych obiektach jest zbyt mała, co stanowi duży problem dla uczestników targów. Szczególnie dla wystawców, którzy muszą przygotować stoisko i rozładować towar.

Wybierając wydarzenie targowe, weź pod uwagę nie tylko miasto, ale również umiejscowienie terenów targowych. Niektóre ograniczenia, takie jak trudny dojazd czy brak miejsc parkingowych, zniechęcają potencjalnych klientów do odwiedzenia wydarzenia.

blank

9 pytań, które musisz zadać organizatorowi targów

Decyzja o udziale w targach oznacza inwestycję i nie podejmuj jej na dwa, trzy miesiące przed imprezą. Rok to optymalna perspektywa. Jeśli działasz z wyprzedzeniem, możesz zsynchronizować prezentację targową z polityką rozwoju produktów i z planem sprzedaży.

W ostatnim czasie na rynku targowym pojawiło się wiele nowych imprez targowych. Każdy organizator twierdzi, że jego impreza jest największa i najlepsza i że właśnie jego imprezę odwiedzi najwięcej klientów. A z doświadczenia wiemy, że podczas imprezy następuje mocna weryfikacja obietnic organizatora. Przed podjęciem decyzji wykonaj jeden nadprogramowy telefon i zdobądź potrzebne informacje. Nie będziesz musiał podczas targów się zastanawiać, jak mogłeś aż tak się pomylić.

Odbiorcy targów

Organizator powinien dokładnie określić, kim są odbiorcy targów. To jedno z najważniejszych kryteriów, które decyduje o całej strategii marketingowej udziału w danym wydarzeniu. Odbiorców targów dzielimy na klientów branżowych (B2B) i klientów indywidualnych (B2C).

Spytaj organizatora: Czy targi są organizowane w formule B2B, czy B2C?

Lista wystawców

Decydująca o udziale w targach jest liczba wystawców oraz to, czy na targach prezentują się liderzy branży, to oni są bowiem magnesem przyciągającym odwiedzających. Im więcej firm się wystawia, tym więcej klientów przychodzi na targi. Większość klientów branżowych nie poświęci dnia pracy, by spotkać się np. z 30 firmami. To samo dotyczy konsumentów.

Spytaj organizatora: Kto wystawia się na targach?

Spytaj kolegów z branży: W jakich targach biorą udział?

Partnerzy

Rangę i prestiż wydarzenia potwierdzają partnerzy, którzy w dużej mierze wspólnie z organizatorem kreują formułę i program targów. A co najważniejsze, swoimi kanałami docierają do odbiorców z informacjami o targach. Im poczytniejszy magazyn czy portal, tym większa siła dotarcia do odwiedzających.

Spytaj organizatora: Kim są partnerzy targów i do ilu odbiorców docierają?

Infrastruktura obiektu

W dobie nowoczesnych obiektów targowych standardem są: swobodny dostęp do magazynu, wjazd samochodem na halę w celu rozładunku, możliwość podwieszenia elementów zabudowy czy dostęp do parkingu zarówno dla wystawców, jak i zwiedzających. Obiekt targowy powinien mieć przestrzeń do organizacji imprez towarzyszących, a przede wszystkim do rozwoju targów.

Spytaj organizatora: Jaką liczbą miejsc parkingowych dysponuje obiekt?

Program wydarzeń towarzyszących

Program ma istotny wpływ na kształt i formułę wydarzenia. Jeśli targi skierowane są do branży, w programie powinny znaleźć się szkolenia, konferencje czy prezentacje produktowe. Natomiast w przypadku konsumentów program powinien być obudowany w wystawy i pokazy, prelekcje akcje charytatywne, spotkania z gwiazdami czy interaktywne gry targowe. Uczestnicy powinni mieć zapewnione tyle atrakcji, by spędzić cały dzień na targach. O ile w przypadku klientów branżowych najważniejsza jest liczba wystawców i ich oferta, o tyle w przypadku konsumentów równie istotne są wydarzenia okołotargowe.

Spytaj organizatora: Jaki jest program targów?

Koszty udziału

Na koszt udziału w targach składa się kilka elementów, takich jak: wynajem powierzchni wystawienniczej, zabudowa stoiska, wydruk materiałów promocyjnych, delegacje pracowników, noclegi, towar czy poczęstunek dla kontrahentów w przypadku targów branżowych. Decydując się na udział, powinieneś być przekonany, że targi odniosą sukces.

Spytaj organizatora: Jaka jest cena za wynajem powierzchni i za usługi dodatkowe?

Kontakt z organizatorem

Jeśli brałeś udział w targach, wiesz, jak ważny jest kontakt z organizatorem. Osoba odpowiedzialna za targi powinna znać branżę i jej potrzeby, służyć radą w zakresie wielkości stoiska, jego lokalizacji czy wyposażenia, a także pomagać w rozwiązaniu problemów. Ale przede wszystkim musisz wiedzieć, że wszystko, o co poprosisz, zostanie załatwione najszybciej, jak się da.

Spytaj organizatora: Jak przygotować się do udziału w targach, by odnieść sukces?

Podsumowanie: jeśli wybierasz wydarzenie, zwróć uwagę na doświadczenie organizatora, przeczytaj relacje uczestników oraz dokładnie zapoznaj się z programem nadchodzącej edycji.

blank

Etykieta w biznesie

„Uprzejmość nic nie kosztuje, a kupić można wszystko”

– Mary Wortley Montagu

Etykieta biznesu to zbiór reguł, które powinieneś stosować w życiu zawodowym jako osoba kulturalna i obyta. Reguły te ułatwiają nawiązywanie i utrzymywanie stosunków międzyludzkich w sprawach służbowych i pomagają uniknąć niezręcznych sytuacji. U jej podstaw leżą trzy najważniejsze zasady:

  1. Zasada dostosowania. Reguluje różnice w interpretacji etykiety w krajach o innej kulturze. Po przekroczeniu granicy obcego państwa należy się dostosować do kultury tego kraju.
  2. Zasada precedencji (pierwszeństwa). Jej postawą jest ranga i status, a nie wiek i płeć (to podstawowa różnica między etykietą towarzyską a etykietą biznesu).
  3. Szacunek dla innych – z nim związane są praktycznie wszystkie zasady etykiety, mają one bowiem służyć okazywaniu szacunku drugiemu człowiekowi[1]. Pamiętaj, że etykieta biznesowa nie uznaje płci ani wieku.

Pierwsze wrażenie

W dzisiejszych czasach znajomość zasad savoir-vivre’u jest kluczowa, by funkcjonować w świecie biznesu.

Osoby, które zajmują się sprzedażą, wiedzą, jak ważne jest pierwsze wrażenie. To, jak się zaprezentujesz, może wpłynąć na Twoje relacje biznesowe, na dalszą współpracę, a także na wizerunek firmy.

Pamiętaj, pierwszego wrażenia nigdy nie powtórzysz. Masz kilka sekund, by wywrzeć pozytywne wrażenia na nowym partnerze biznesowym. Wrażenie zapisze się w jego umyśle i będzie stosowane jako kryterium porównania dla wszystkich późniejszych kontaktów z Tobą.

Jeśli zrobisz dobre wrażenie, przez ten pryzmat będą oceniane Twoje późniejsze zachowania, dopóki nie popełnisz strasznej gafy… Natomiast gdy pierwsze spotkanie nie pójdzie po Twojej myśli, będziesz musiał się napracować, by poprawić swój wizerunek.

Konkurencja na rynku jest coraz większa, a cena produktów w wielu przypadkach przestała być decydującym argumentem. Coraz ważniejszy staje się człowiek i relacje z nim. Twoje zachowanie wpływa na postrzeganie Ciebie, Twojej firmy i samej oferty. Amerykańskie powiedzenie mówi, że „dobry savoir-vivre to dobry biznes”. Jest to złota zasada, którą powinieneś się kierować w życiu zawodowym.

blank

Powitanie

Etykieta biznesowa zakłada, że w trakcie powitania osoba zajmująca niższe stanowisko powinna okazać szacunek osobie zajmującej wyższe miejsce w hierarchii. Podobnie pracownik firmy pierwszy powinien okazać szacunek klientowi, gdyż klient jest wyższy rangą.

Pamiętaj, że dotyczy to wszystkich pracowników firmy, nawet szefa wszystkich szefów, bo to klient jest najważniejszy, od niego zależy funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Jeśli właściciel stawia się ponad nim, jest to nie tylko nietaktowne, ale krótkowzroczne.

Podawanie dłoni

Odwrotna zasada obowiązuje w przypadku podawania ręki. W pracy, niezależnie od płci, to osoby wyższe rangą i stanowiskiem jako pierwsze podają dłoń na powitanie. W relacjach biznesowych panie tak samo jak panów witamy uściskiem dłoni – nie pocałunkiem w rękę.

Pamiętaj, klient jako ważniejszy podaje rękę pierwszy i to on decyduje, kiedy to uczyni. Prawidłowy uścisk dłoni powinien być ciepły, serdeczny, zdecydowany i krótki – nie powinien trwać dłużej niż 5 sekund. Podając dłoń, nawiąż umiarkowany kontakt wzrokowy (przez 5–10 sekund). Przyjmij postawę ciała lekko pochyloną do przodu. Sposób, w jaki się witasz, bardzo dużo mówi o Tobie i Twoim charakterze.

  • Zwiędła dłoń (tzw. śnięta ryba) świadczy o braku pewności siebie i nieśmiałości, takie osoby odbierane są jako słabsze.
  • Zbyt mocny uścisk może sprawić ból. Autorami takiego uścisku są osoby pełne kompleksów i słabe psychicznie. Mają one wewnętrzną potrzebę pokazania, że jest zupełnie inaczej.
  • Osoby lubiące dominować i przejmować kontrolę nad spotkaniem przekręcają lekko dłoń drugiej osoby w nadgarstku, by ich dłoń była na wierzchu. Badania pokazują, że wiele z tych osób osiągnęło sukces na stanowiskach kierowniczych.

Ważne jest, by Twoja dłoń nie była zimna i wilgotna, bo jest to po prostu nieprzyjemne, powinna być sucha i czysta.

Spotkania z klientem

Kiedy klient przyjeżdża do Ciebie na spotkanie, powitaj go uśmiechem. A po powitaniu wskaż miejsce przy stoliku. Ważna jest tutaj zasada prawej strony, czyli przyjmowania takiej pozycji, by osoba ważniejsza (gość) znalazła się po Twojej prawej stronie. Po krótkiej wymianie zdań zaproponuj klientowi coś do picia.

Zanim przejdziecie do meritum spotkania, porozmawiajcie na neutralne tematy, by rozluźnić atmosferę. Jeśli chcesz się pożegnać, to powinieneś podejść do gości, niedopuszczalne jest podawanie ręki przez stół. Takie same zasady obowiązują np. podczas targów, gdy klient odwiedza Cię na stoisku.

Przedstawianie

Przedstawianie osób w biznesie odbywa się zgodnie z zasadami precedencji, czyli pierwszeństwa wynikającego z rangi i statusu. W przeciwieństwie do etykiety towarzyskiej płeć nie ma wpływu na kolejność przedstawiania. Osoba o wyższym stanowisku ma pierwszeństwo przed tą o niższym.

Oznacza to, że osobie wyższej rangą przedstawiamy osobę o niższej randze, np.: panie prezesie, pozowali pan, że przedstawię panią Ilonę Jankowską, kierownik działu marketingu w firmie XYZ. W przypadku relacji z klientem to on jest najważniejszy, bez względu na jego stanowisko, dlatego np. dyrektora czy kierownika zawsze przedstawiamy klientowi, w myśl zasady klient nasz pan.

Znajomość zasad etykiety biznesowej pozwoli Ci na uniknięcie niezręcznej sytuacji czy popełnienia błędu i postawi Cię w pozytywnym świetle jako osobę obytą, znającą zasady savoir-vivre’u.

 

Bibliografia:

M. Gębarowski, Współczesne targi. Skuteczne narzędzie komunikacji marketingowej.

A. Jarczyński, Etykieta w biznesie.

  1. Kamińska-Radomska, Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji.